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平安金融壹账通推四套智能解决方案 赋能保险价值链

北京2019年6月25日 /美通社/ -- 6月25日,金融壹账通联合中国保险学会在北京召开 “AI·赋能·生态 -- 第二届中国保险科技应用论坛”。金融壹账通为领先的金融全产业链科技服务平台,是平安集团成员公司。平安集团为全球最大的综合金融集团之一,也是全球市值第一*的保险集团。金融壹账通以人工智能、大数据、区块链为基础,结合海量服务场景及案例,在本次论坛上推出四套智能科技解决方案,涵盖保险风控、运营、营销三大场景,并且首次提出科技赋能产险公司构建车后生态圈,全面帮助保险机构实现转型升级,重塑保险新生态。

智能风控为保险企业在承保与理赔环节实现风控最优化。随着信息技术的发展,保险欺诈风险日益凸显,并呈现专业化、团伙化等特徵。根据国际保险监管者协会(IAIS)测算,全球每年约有20%-30%的保险赔款涉嫌欺诈。根据美国联邦调查局(FBI)的估算,全美每年非健康险类保险欺诈金额约为400亿美元。在车险领域,金融壹账通打造了智能闪赔解决方案,提供端到端专业车险理赔。依托平安集团30年经验积累,智能闪赔拥有行业最优质的数据库及专业的风险管控,覆盖7万车型、12万修理厂、3500万条配件与工时数据,及六大类3万多条反渗漏规则。同时,通过 AI 图片识别、“一车一件一厂一价”的大数据精準匹配,可以秒级完成车理赔案件定损,提升效率、降低渗漏及欺诈风险。

智能运营帮助保险企业综合提升产品运营能力,实现真正的全流程数字化转型。金融壹账通机器人客服超过4亿次客户服务应用,可代替70%人工客服场景;智能远程音视频服务可让客户无需临柜,仅需5-10分钟即可在线完成投保、理赔、回访、保全等。智能运营两大客服解决方案可覆盖核保、理赔、回访、客服环节。

智能营销为保险公司搭建新型代理人管理工具,可涵盖代理人甄员、代理人培训、代理人激励贯穿整个保险机构人力资源管理环节,为保险机构搭建“科技+管理”的全新人力资源生态体系,有效提高人才留存率、提升人均产能。

根据毕马威对2019年保险科技十大趋势的解读,保险业以构建生态圈为王的时代已经到来,以平安集团为代表的中国保险企业正是这一趋势的引领者。基于在车险领域的成功经验及海量案例,金融壹账通首次将车后生态纳入保险服务市场,推出智能生态解决方案。该方案为保险公司搭建覆盖修车、用车、养车、车务等全领域的智能车后服务平台。保险公司可“拎包入驻”,并通过智能调度、智能作业、智能质检等 AI 技术,实现线上+线下全流程可视化的管理。金融壹账通目前已连接16000家4S 店、20000家综修厂、8000家保养连锁店等理赔与车后服务商,致力于帮助保险公司构建保险车后生态。

金融壹账通同时向行业公布了包括智能人伤定损平台、智能保险分、智能客服、智能救援在内的四大新产品线,以实际行动推动保险行业科技转型。

*数据截止至2018年底。